宿泊施設関連協会（JARC）

宿泊施設関連協会（JARC）（以降、JARCと略す）とは、観光立国の中枢である宿泊施設とともに、刻々と変化する宿泊業界がさらに発展していけるよう、宿泊施設に携わる同じ想いをもった企業が集まる協会です。

本協会は、宿泊施設の海外進出、宿泊業の地位向上、ラストリゾート（有事の緊急避難施設）の３つを柱として活動しております。弊社石原は、20年6月、本協会の理事に就任いたしました。

JARCの会員誌：JARC LIVE掲載記事

【JARC LIVE21号 誌面】カスタマーハラスメント対策　企業マニュアル作成事業

厚生労働省では、顧客や取引先からの暴力や悪質なクレーム等を、「顧客からの著しい迷惑行為」として「カスタマーハラスメント」と捉えています。

2023年に改訂された旅館業法においては、カスタマーハラスメントが明確に問題視され、宿泊拒否事由として追加されました。これは、宿泊施設の従業員が、理不尽な要求や暴言など（カスタマーハラスメント）に苦しむ状況を改善するための重要な取り組みと考えています。

弊社石原は、厚生労働省の委託事業「カスタマーハラスメント対策  企業マニュアル作成事業検討委員会」の委員として、カスタマーハラスメント対策マニュアル作成に携わりましたので、企業のカスタマーハラスメント対策について、協会より取材いただき、JARC LIVE21号の記事にまとめてくださいました。

その記事では、カスタマーハラスメントの実態、企業の対応策、また上記マニュアルの活用方法などについて、詳しく解説されています。（※以下の記事の画像をクリックすると拡大します）

【JARC LIVE17号 誌面】ホスピタリティ教育研究会セミナー 〜コロナ後の観光産業について〜

弊社石原が会長を務める「ホスピタリティ教育研究会」では、2022年11月に、横浜パークホテルにて3年ぶりのセミナー・展示会・懇親会を開催しました。その様子を取材いただき誌面に掲載いただきました。

パネリスト：北村　剛史（株式会社 サクラクオリティマネージメント）
パネリスト：高橋　敏也（一般社団法人 メイドインジャパン・ハラール）
パネリスト：北村　剛史（株式会社 やまとごころ）
ファシリテーター：石原 健（株式会社 ホスピタリティ デザイン 横浜）

JARC LIVE17号 にご紹介いただいております。（※以下の記事の画像をクリックすると拡大します）

＜関連リンク＞
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一般社団法人 宿泊施設関連協会

観光立国の中枢である宿泊施設とともに、刻々と変化する宿泊業界がさらに発展していけるよう、宿泊施設に携わる同じ想いをもった企業が集まる協会です。