ホスピタリティ(接遇)・マナー研修
HDY(ホスピタリティ デザイン 横浜)の接遇・マナー研修は、実践的なアプローチを重視し、役立つシミュレーションやロールプレイ、グループディスカッションなどの活動を通じて、スタッフの能力向上をサポート
弊社のプログラムの特長は、私自身の30年間のホテリエとしての経験で得た「おもてなしの心」を、実際の現場に落とし込んで わかりやすく伝えることにあります。挨拶や名刺交換、言葉遣いなどの実技もさることながら、基本的には内面を磨くことに焦点を当てています。
実際の講義は、理解度を高めるために、スクリーンや資料を用いずに私の話に集中し、メモを取りながら学ぶスタイルをとっております。
内容的には、サービスの要素やおもてなしの要点・ポジティブマインドなど、興味をお持ちいただけるように構成し、また事前に参加者のご希望や質問も取り入れる柔軟なカリキュラムを心がけております。
HDY(ホスピタリティ デザイン 横浜)の接遇・マナー研修は、実践的なアプローチを重視し、役立つシミュレーションやロールプレイ、グループディスカッションなどの活動を通じて、スタッフの能力向上をサポート
約30年間のホテルマン経験を活かし、全国各地のホテルや旅館、結婚式場や飲食店のアドバイザリー業務や調査並びに研修・講演を承っております。内容は、施設運営をはじめ、スタッフ教育・顧客管理・衛生管
カスタマーハラスメント対策研修とは?一般的なハラスメント(相手の嫌がることをして不快感を覚えさせる行為)対策研修とは、職場におけるハラスメントについて学び、より理解を深め、ハラスメントの発生を未然
ホテルビジネス実務検定試験(略称:H検 Hotelier Proficiency Test)は、総合的な資格制度として、ホテルの実務知識の体系的理解度を測定するための評価基準となる検定試験です。日本ホ